La première interview sur la maternité comme source d’inspiration pour le travail a été réalisée avec Isabelle, la fondatrice d’oclio (sans majuscule), boutique en ligne spécialisée dans la puériculture. Isabelle livre par ailleurs ses conseils avertis sur le Blog d’Isa, que j’ai évoqué dans mon billet sur le choix de la poussette.
Le Blog Bébé : Comment la boutique oclio est-elle née ?
Isabelle : oclio est le résultat de mon parcours personnel et professionnel. J’ai travaillé dans les services radiologiques aux urgences, où j’ai vu des enfants souffrir. J’ai été professeur des écoles et j’ai vu des enfants capables de prendre en charge leur sécurité alors que les parents étaient débordés par le rythme de leur vie au quotidien. Par ailleurs, j’ai vécu aux Etats-Unis (dans les années 90) et j’ai constaté leur avance dans le domaine de la sécurité.
Je dois dire aussi que j’ai trois enfants que j’ai voulu protéger sans les étouffer et un mari fan d’Internet. Tout cela a donné oclio !
Le Blog Bébé : Quelle est la spécificité d’oclio ?
Isabelle : Nous avons plusieurs valeurs. Tout d’abord, la sécurité des enfants. Nous sélectionnons les fournisseurs de produits moyen et haut de gamme, respectant, voire dépassant les normes européennes. Cela suppose un certain niveau de prix, mais nous avons mis en place des facilités de paiement (paiement en 3 fois sans frais, crédit Oney de la banque Accor) pour démocratiser l’accès des parents à ces produits.
Nous aimons proposer un large choix, en proposant une gamme complète pour chaque fournisseur.
Nous mettons en avant la qualité de service. Pardon pour un terme aussi galvaudé, mais cela veut dire tout simplement que nous répondons aux mails et aux appels téléphoniques. Et, même après 5 ans d’expérience, je déteste toujours autant apprendre qu’un client n’est pas satisfait de sa relation avec oclio !
Le Blog Bébé : Comment la maternité vous a-t-elle inspirée pour votre travail ?
Isabelle : Mes enfants, et surtout le dernier né en 2000, sont d’excellents testeurs. Ils adorent cela…
Le Blog Bébé : Qu’est-ce qu’oclio vous apporte sur le plan personnel, en tant que parent ?
Isabelle : Euh… en tant que parent, cette entreprise me prend beaucoup de temps et m’empêche de profiter à fond de mes enfants.
Plus sérieusement, ma plus grande satisfaction, ce sont les avis que nos clients laissent sur le site, surtout lorsqu’ils indiquent que l’enfant se sent bien avec un produit. Vous pouvez les consulter, ils sont attachés à chaque fiche de produit. Pour l’anecdote, je me rappelle d’un papa, il y a deux ans, dont l’enfant s’était presque sectionné le doigt dans une charnière de porte. Pour éviter que cet accident se reproduise, la papa avait acheté le produit d’oclio, qui était à l’époque le seul à commercialiser ce genre d’articles. J’aimerais beaucoup savoir combien d’accidents nous avons pu éviter en 5 ans ! Ce serait bien plus parlant que des statistiques en termes de chiffres d’affaires !
Le Blog Bébé : Quelles ont été les difficultés pour mettre en oeuvre votre idée ?
Isabelle : Quelques difficultés très classiques : le financement, la résistance au stress, la fatigue, les charges sociales… et trouver le bon équilibre entre famille, couple et travail. Plus une difficulté moins classique : les magasins spécialisés en puériculture ne nous voient pas d’un bon oeil. Ils confondent Internet et Discount. Pourtant, la vraie concurrence discount, est celle du prêt et de l’occasion ainsi que la grande distribution.
Fin de l’interview.
Je remercie Isabelle d’avoir accepté de répondre à ces questions.
Isabelle lance un appel aux lecteurs du Blog Bébé pour connaître les nouveaux produits et services qu’ils aimeraient trouver sur oclio.
Très bonne idée cette série de billets Eliza. Je languis le prochain sur ce thème !
Je suis contente que vous appréciez, Virginie ! A bientôt donc 🙂